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调度专员
深圳车友援信息技术有限公司陕西省西安市莲湖区
3000-5000不限
发布日期：2021-01-08
职位描述
岗位职责
工作地点：西安莲湖区如意大厦
岗位职责
1、接听全国车辆救援电话；
2、根据系统订单，了解需救援车辆的具体信息并按就近调派服务商安排救援；
3、实时跟进救援进度，在授权范围内能独立对突发事件进行处理及解决；超权限的立即上报并及时跟进处理情况；
4、针对案件进展与客户保持密切联系，安抚客户，体现人文关怀理念；
5、记录并进行工单统计、交接；及时提交异常信息并备注；
6、对于异常订单（如无法调派、客户有损、时效问题、临时要价等），快速反馈给调度/区域/大区经理，做好沟通，并及时跟进；
7、上级交代的其他事项；
任职要求
岗位要求：
1、大专及以上学历；普通话发音标准、口齿清晰；
2、具备较强的工作积极性和主动服务的意识；
3、属排班3白班1夜班2休息模式，能接受夜班，白班8:00至20:00，夜班20:00至8:00，每月4-6天夜班，夜班有补贴，每月休息8-12天；
薪资待遇：
固定薪资 绩效 加班费 夜班津贴（面试详谈）
1-3个月试用期，可提前转正
单位简介
地址：陕西省西安市长安南路563号 邮编：710061 E-mail：3497054305@qq.com 就业服务：029-88668820 学历认证：029-88668665 留学咨询：029-88666095
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